O uso de inteligência artificial nas empresas oferece inúmeras vantagens, visto que esse recurso surgiu para otimizar processos e aumentar a produtividade. Muitos gestores e clientes relatam melhorias na relação entre serviço e consumidor final devido ao uso dos recursos oferecidos pela inteligência artificial.
Agilizar a rotina, fidelizar clientes, reduzir os riscos e os custos, são exemplos de benefícios de contar com essa tecnologia. Contudo, atuar com IA também pode significar um gasto desnecessário, dependendo da empresa.
Existem algumas perguntas que precisam ser feitas antes de adotar sistemas inteligentes, tais como: Qual é seu objetivo com a utilização de IA na sua empresa? Quais melhorias as soluções baseadas em IA podem agregar?
Para responder a essas e a outras perguntas, contar com uma consultoria de tecnologia pode ser um bom caminho. Com o auxílio de profissionais altamente especializados e metodologias modernas, você poderá decidir se deve investir ou não nessa aplicação.
Ficou curioso e quer saber se sua empresa realmente necessita de inteligência artificial? Então leia este artigo até o final!
Impactos da Inteligência Artificial no seu negócio!
A IA, além de ajudar na organização de processos, pode aumentar a produtividade e atuar como um grande braço extra na linha de produção. Entenda como a Inteligência artificial pode impactar a sua empresa.
Atendimento personalizado
O bom atendimento ao cliente é um dos fatores principais, se não o principal, para o funcionamento de uma empresa. Sabendo disso, com o uso de inteligência artificial é possível personalizar o atendimento e garantir a satisfação dos clientes. Dessa forma, a empresa mantém boa reputação, além de fidelizar clientes.
Nessa questão, a IA atua na identificação dos padrões de comportamento e faz a identificação do melhor caminho para o atendimento de cada cliente. Um exemplo desse comportamento, é quando um consumidor realiza uma compra em loja online e passa a encontrar emails com indicação de itens parecidos para compra.
Um relatório desenvolvido pela CX Trends constatou que o atendimento personalizado oferece uma melhora significativa na experiência do consumidor. Segundo esse relatório:
- 77% dos líderes de negócios observam que a personalização aumenta a cartela de clientes;
- 66% dos líderes afirmam que esse processo diminui os gastos com obtenção;
- 62% dos consumidores afirma que as recomendações personalizadas são superiores;
- 59% dos consumidores preferem um atendimento personalizado.
Mais oportunidades de negócios
O aumento das oportunidades de negócios faz parte dos impactos positivos que a inteligência artificial traz para a empresa, visto que a análise de dados possibilita a identificação dos padrões de consumo, fato que demonstra as altas ou baixas de vendas, além do aparecimento de novas tendências.
Todos os dias, o avanço dessa tecnologia desenvolve diversos postos de trabalho. Em resumo, afinal é necessário contar com pessoas qualificadas para a criação de novos recursos, além de atuar com elas nas organizações.
Dessa forma, observa-se que é possível contar com uma visão expandida sobre o mercado em que sua empresa encontra-se inserida, desfrutar das informações adquiridas com inteligência artificial para investir de forma objetiva.
Diminuição de riscos
Quando falamos em diminuição de riscos, estamos nos referindo a diversas situações. Por exemplo, imagine que você irá abrir uma empresa, mas ainda não tem noção da melhor localização para seu tipo de negócio. Essa questão é crucial para identificar o público alvo e manter uma boa cartela de clientes em seu negócio.
Neste caso, a inteligência artificial atua na descoberta de onde se encontra a maior parte dos clientes e apresenta o local perfeito para abrir seu negócio. Além disso, a IA também pode indicar se esse é ou não, um bom momento para abrir um negócio.
A melhor parte é que o usuário irá tomar sua decisão com base em dados concretos e de confiança, fazendo com que haja menos riscos em cada passo.
Decisões certeiras
Devido à sua alta capacidade de processar um grande número de dados em menos tempo, um dos impactos mais vantajosos do uso de inteligência artificial é o grande auxílio na tomada de decisões.Com isso, as instituições conseguem receber resultados com maior precisão e objetividade, principalmente, com mínima influência de presença humana. A maneira que a inteligência artificial impacta na tomada de decisões começa pela detecção de padrões.
Esses padrões acabam não sendo percebidos pela maioria do público, e, com isso, tais informações são usadas na prevenção de futuros cenários com maior precisão. O resultado é uma tomada de decisões sobre investimentos e desenvolvimento de novos produtos com maior segurança, garantindo bons resultados.
Processos otimizados
A otimização nos processos é considerada crucial para o funcionamento da empresa. Essa tecnologia permite que a equipe mantenha-se focada naquilo que é de maior importância, deixando os processos rotineiros na mão da IA.
Por exemplo, os colaboradores já não precisam passar horas editando e preenchendo planilhas, visto que a inteligência artificial está programada para identificar os padrões e atuar de acordo com suas especificações. Tal tecnologia possui capacidade para implementar dados e estudar os documentos de forma automática.
Mais produtividade
O aumento da produtividade é devido a inteligência artificial se responsabilizar pelas tarefas repetitivas, que acabavam tomando grande parte da rotina dos colaboradores. As atividades que não precisam de tanta supervisão e são capazes de serem executadas pela IA, não necessitam de presença humana.Sendo assim, os colaboradores podem realizar atividades de maior prioridade. Outro ponto vantajoso é que a inteligência artificial possui capacidade para agilizar os processos, ou seja, diminuir o tempo gasto e finalizar cada atividade com mais precisão.
Empresas que não precisam de IA
Empresas que não precisam de inteligência artificial (IA) são aquelas cujas operações e modelos de negócios não dependem significativamente de análises avançadas de dados, automação de processos ou personalização de serviços baseada em algoritmos de machine learning.
Essas empresas geralmente operam em setores onde a interação humana é central para o sucesso do negócio e onde a complexidade das tarefas não requer necessariamente o uso de tecnologias de IA.
Por exemplo, pequenas empresas locais, como cafeterias, barbearias, ou lojas de varejo tradicionais, podem não precisar de IA em suas operações diárias. Elas podem depender mais da experiência e do atendimento pessoal aos clientes do que de soluções tecnológicas avançadas.
No entanto, é importante ressaltar que, mesmo empresas que não parecem depender diretamente de IA, podem ainda se beneficiar de algumas aplicações dessa tecnologia para melhorar a eficiência operacional, o marketing digital, ou otimizar processos internos.
Mesmo assim, a necessidade de IA varia dependendo das características específicas de cada negócio e do setor em que está inserido.
Negócios com participação da inteligência artificial
Grande parte dos gestores de empresas ao redor do mundo acreditam que a IA tem potencial para revolucionar seu negócio. Contudo, mesmo com essa certeza, o número de empresas que ainda não contam com a inteligência artificial em sua organização é superior ao número de empresas que fazem o uso.
Mesmo com confiança, essa situação demonstra que sua presença ainda é limitada: da pequena quantidade de empresas que desfrutam da inteligência artificial, a maioria atua no setor de tecnologia.
Investimento em expertise na área de tecnologia é fundamental. Apesar disso, é importante não ter a percepção de que IA é uma tecnologia plug-and-play, com retornos imediatos. Pensando dessa forma, muitas empresas realizam altos investimentos e, em muitos casos, não apenas o custo de tais soluções, mas também o tipo de resultado que produzem, podem não ser suficientes para a melhoria de um indicador importante para o negócio.
Portanto, é recomendado testar e construir provas, para só então, com resultados validados no objetivo, decidir sobre o valor que uma solução baseada em IA pode efetivamente agregar ao seu negócio.
Consultoria de tecnologia com a Avivatec
A Avivatec oferece serviços de consultoria especializada que podem ajudar empresas a determinar se o investimento em inteligência artificial (IA) é adequado para suas necessidades específicas.
Utilizando análises detalhadas e avaliações personalizadas, a Avivatec avalia os processos e objetivos da empresa, identificando áreas onde a IA pode ser aplicada com sucesso para melhorar a eficiência, a produtividade e a inovação.
Isso permite que as empresas tomem decisões assertivas sobre onde investir seus recursos, evitando desperdício financeiro e maximizando o retorno sobre o investimento.
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