O Shadow IT é um tipo de problema sério que pode ocorrer em todos os tipos de empresa e é importante ficar atento!
Como era de se esperar, com a alta utilização da tecnologia no dia a dia, as empresas não ficaram de fora da virada tecnológica, o que trouxe diversos benefícios para as organizações, mas também alguns novos tipos de problemas para aprender a lidar.
Dentre esses novos tipos de problemas, podemos citar o Shadow IT, que também é conhecido como o TI invisível. Ele acontece quando aplicativos ou programas são instalados na rede da empresa sem autorização prévia, podendo gerar diversos danos.
Por isso, é essencial manter a empresa bem informada e ter parceria com uma consultoria de tecnologia como a Avivatec para garantir a cibersegurança do seu negócio!
Quer saber mais sobre o Shadow IT e descobrir como evitar que ele aconteça? Então continue neste artigo até o final e confira!
Mas afinal, o que é o Shadow IT?
Nas empresas, os diversos setores de trabalho proporcionam aos funcionários acesso a computadores e à internet para desempenhar suas funções e cumprir as atividades administrativas diárias.
Em geral, cada pessoa que utiliza um computador no ambiente de trabalho possui um perfil de usuário designado para suas atividades cotidianas. Notadamente, os usuários operacionais, que não fazem parte da equipe de TI, geralmente não têm permissões para instalar aplicativos ou programas em seus computadores.
Contudo, surge um desafio quando, em meio à agitação diária, esses funcionários necessitam, em algum momento, de um programa ou aplicativo específico que ainda não está instalado em suas máquinas. Diante dessa necessidade imediata e muitas vezes devido à limitada disponibilidade da equipe de TI, é possível que o funcionário instale o programa ou aplicativo por conta própria, sem a devida autorização.
Essa ação é conhecida como Shadow IT, uma prática na qual o funcionário, embora não tenha a intenção de prejudicar a rede da empresa, pode inadvertidamente causar danos e, em casos extremos, resultar em prejuízos financeiros significativos.
Características gerais do Shadow IT
A Shadow IT é caracterizada como qualquer tipo de ação que é feita nos computadores e na rede da empresa sem a autorização da equipe de tecnologia.
Esse tipo de ação nos computadores pode ocorrer de diferentes maneiras, causando problemas na rede e até mesmo infringindo iniciativas de conformidade das diretrizes da empresa.
Para entendermos um pouco mais sobre essas iniciativas do Shadow IT que podem ser infringidas, falaremos abaixo sobre algumas maneiras em que elas podem ocorrer dentro da rede e quais tipos de problemas elas podem ocasionar.
Baixa na reputação da empresa
As empresas que, de alguma forma, mesmo que de maneira inocente, deixam que o Shadow IT ocorra em sua operação, podem ficar muito mal vistas no mercado como um todo.
Isso porque os consumidores terão receio em dar para essas empresas os seus dados pessoais, visto que esse tipo de problema em muitos casos resulta no vazamento de informações dos clientes, o que traz um grande desconforto para a empresa, e ainda mais para os seus clientes.
Baixa na produtividade da empresa
Esse ponto referente a produtividade é muito importante de ser destacado, dado que as empresas precisam que os seus funcionários usem os mesmos aplicativos e programas de rede para fazer as suas medições de produtividade e demais relatórios de métricas.
Quando os funcionários usam por si só programas e aplicativos que não foram passados pelo TI, eles podem sofrer com problemas técnicos e até mesmo falta de suporte da equipe de TI, dado que a mesma não estará treinada para resolver o tipo de problema que o aplicativo ou programa pode vir a apresentar.
Desse modo, todo o fluxo de trabalho, padronização dos processos, medição de métricas e produtividade, certamente serão prejudicados.
Problemas na integração de sistemas e diálogo entre eles
Os aplicativos e programas que são considerados como soluções a base do Shadow IT em muitos dos casos não são corretamente integráveis com os aplicativos e programas que a rede da empresa já utiliza de maneira padronizada.
Deste modo, essa ação de instalação do Shadow IT que foi feita para ajudar algum processo, irá muito mais atrapalhá-lo, dado que pode não haver troca de informações deste aplicativo para os demais da rede. Essa falta de informações pode gerar diversos buracos nos processos da empresa, atrapalhando o bom diálogo e colaboração dos projetos entre os funcionários.
Dados perdidos ou fora do controle central da empresa
É muito importante que todos os funcionários da empresa saibam, desde os funcionários operacionais até a gestão e a diretoria, de que o controle de dados da rede da empresa deve ficar centralizado na sua equipe de TI.
Quando ocorre o Shadow IT, os profissionais responsáveis pela tecnologia da informação, perdem totalmente o controle da operação, não tendo mais acesso confiável aos dados, sistemas, aplicativos e programas que estão sendo usados pelos colaboradores.
Com essa falta de controle centralizado que ocorre por conta do Shadow IT, a equipe de TI não consegue fazer o monitoramento dessa rede e muito menos fazer as manutenções que são necessárias para que ela funcione perfeitamente dentro da empresa.
Shadow IT: um problema que pode ser facilmente evitado
Resumidamente, por conta de uma ação inocente e pequena de um funcionário que fez uma instalação incorreta, toda a empresa pode passar por um ciclo de incontáveis problemas, sendo obrigada em muitos casos até mesmo a responder judicialmente ou sofrer um grande prejuízo financeiro.
Então, para evitar que o Shadow IT ocorra na sua empresa, é de extrema importância que todos os funcionários sejam bem orientados e treinados, até mesmo aqueles que têm menor acesso aos computadores da empresa.
Além disso, é importante também que a equipe de TI faça vistorias e até mesmo reciclagem de aprendizado desse tema dentro das instituições, evitando dessa forma, que maiores problemas possam ocorrer.
Aqui na Avivatec você encontra uma consultoria de tecnologia que pode te ajudar a evitar problemas como o Shadow IT. Além de termos um time de especialistas em cibersegurança, nossas soluções vão desde a gestão de vulnerabilidades até a adequação a LGPD para garantir a proteção dos dados da sua empresa.
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