Ficar por dentro das tendências é super importante em qualquer área, inclusive no mercado financeiro e referente a tecnologia bancária. Com a competição aumentando entre os bancos tradicionais, bancos digitais e fintechs, usar a tecnologia certa pode fazer toda a diferença.
As soluções tecnológicas não só ajudam a agilizar as operações e economizar tempo e dinheiro, mas também melhoram a experiência dos clientes. Isso significa oferecer acesso mais fácil aos serviços do banco e a diferentes formas de pagar.
Além disso, a tecnologia bancária também é crucial para proteger os dados dos usuários e garantir a segurança online.
Quer conhecer um pouco mais sobre as tendências na tecnologia bancária? Então siga com a leitura deste conteúdo até o final e confira!
Qual é a atual situação da tecnologia bancária?
Há algum tempo, o setor bancário vem passando por uma grande mudança, tentando se adaptar à transformação digital e à inovação tecnológica.
O objetivo é eliminar as filas longas e levar os clientes para um ambiente digital, onde possam lidar com suas finanças da maneira que preferirem.
Nesse cenário, algumas mudanças marcantes têm acontecido:
- Crescimento das fintechs e dos bancos digitais;
- Popularização dos meios de pagamento digitais, como o PIX, que colocou o Brasil em segundo lugar no mundo em número de transações simultâneas, apesar de algumas fraudes;
- Aumento significativo do número de contas bancárias no Brasil, chegando a 1 bilhão em 2022, com uma média de 5,4 contas por brasileiro;
- Expansão do open banking para o Open Finance;
- Exploração da possibilidade de criar uma moeda digital nacional, o real digital;
- Forte necessidade de melhorar a cibersegurança e usar inteligência artificial para proteger os clientes;
- Expectativas dos consumidores por processos mais rápidos e experiências melhores ao lidar com o banco, embora mais de 80% dos usuários que avaliam a experiência de cadastro expressem desejo de continuar na mesma instituição;
- Aumento dos casos de fraudes de identidade, golpes digitais e outras ameaças, incluindo deepfakes.
Diante desse contexto, é crucial que os bancos se concentrem em utilizar a tecnologia bancária a fim de otimizar processos, reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar os resultados das instituições.
Tendências em tecnologia bancária
A tecnologia bancária está em constante evolução, impulsionada pela demanda dos clientes por conveniência, segurança e eficiência.
Um exemplo do quanto os bancos investem em tecnologia: em 2023, os bancos investiram cerca de R$ 45,1 bilhões, mostrando o quanto a tecnologia é importante para o setor bancário
Algumas tendências e soluções importantes estão moldando o setor bancário atualmente:
Pagamentos Digitais e Sem Contato
Com a popularidade crescente dos smartphones e dispositivos wearable, os pagamentos digitais e sem contato estão se tornando cada vez mais comuns.
Tecnologias como NFC (Near Field Communication) e carteiras digitais permitem que os clientes paguem por bens e serviços de forma rápida e segura, sem a necessidade de dinheiro físico ou cartões de plástico.
Inteligência Artificial e Chatbots
Os bancos estão adotando cada vez mais a inteligência artificial (IA) e os chatbots para melhorar a experiência do cliente e automatizar processos internos.
Chatbots podem fornecer assistência imediata aos clientes, responder a perguntas comuns e até mesmo auxiliar na tomada de decisões financeiras.
Segurança Biométrica
A segurança biométrica, como reconhecimento facial, impressão digital e reconhecimento de voz, está se tornando uma parte essencial das soluções bancárias.
Essas tecnologias ajudam a proteger as contas dos clientes contra fraudes e garantem um acesso seguro aos serviços bancários.
Open Finance
O conceito de Open Finance está ganhando destaque, permitindo que os clientes compartilhem seus dados financeiros entre diferentes instituições bancárias e provedores de serviços financeiros de forma segura e controlada.
Blockchain e Criptomoedas
A tecnologia blockchain está sendo explorada pelos bancos para melhorar a segurança das transações e simplificar os processos de liquidação.
Além disso, muitos bancos estão começando a oferecer serviços relacionados a criptomoedas, como compra, venda e custódia, para atender à crescente demanda dos clientes por ativos digitais.
Essas tendências e soluções estão moldando o futuro da tecnologia bancária, proporcionando aos clientes uma experiência mais conveniente, segura e personalizada.
Internet das Coisas (IoT) no setor bancário
A utilização da IoT permite aos bancos oferecerem maior segurança em pagamentos e transações entre dispositivos.
Processos ágeis são viabilizados, juntamente com um atendimento aprimorado e ofertas mais inteligentes de produtos e serviços aos clientes.
Segurança cibernética
Soluções de cibersegurança são cruciais para identificar ameaças e vulnerabilidades antes de ocorrerem ataques.
Elas garantem conformidade com legislações, apoiam o trabalho remoto e aumentam a confiança dos clientes na proteção de seus dados. Segundo a Febraban, 10% do orçamento de TI é direcionado à segurança cibernética.
Automação de processos de backoffice
A automação de processos de backoffice proporciona fluxos de trabalho integrados, automatizados e inteligentes.
Isso resulta em eficiência operacional, redução de custos e conformidade com regulamentações nacionais.
Como a Avivatec pode ajudar a sua empresa a se manter atualizada
Em um mercado cada vez mais competitivo e regulado, é fundamental que os bancos inovem em experiências diferenciadas e em segurança e confiabilidade para seus clientes.
Por isso, o mercado vê na tecnologia bancária o motor para grandes mudanças que devem impactar diretamente a forma como o público interage com serviços financeiros.
A Avivatec oferece soluções sob medida para bancos e instituições financeiras que desejam modernizar seus sistemas, mantendo a segurança e oferecendo eficiência para seus clientes, através da análise de dados e da inteligência artificial.
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